Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Wiążąca jest niemiecka wersja językowa. Poniżej znajduje się tłumaczenie na język angielski.

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy

Neem Cloud GmbH, działająca pod nazwą QuickTrolly
Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Niemcy
Telefon: +49 155 6322 9989 · E-mail: info@quicktrolly.eu
Stan na: 7 września 2026 r.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie rzeczy. W przypadku zamówienia wielu towarów, które są dostarczane osobno, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Neem Cloud GmbH, Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Niemcy, e-mail: info@quicktrolly.eu, telefon: +49 155 6322 9989) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, na adres:

Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Wettersteinstraße 1
82024 Taufkirchen
Niemcy

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu czternastu dni.

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje lub wygasa przedwcześnie w przypadku następujących umów (§ 312g ust. 2 niemieckiego kodeksu cywilnego BGB):

• umów o dostarczenie towarów, które szybko się psują lub których termin przydatności do spożycia szybko upływa (§ 312g ust. 2 pkt 2 BGB) — dotyczy to w szczególności świeżych owoców i warzyw, ziół, produktów mlecznych, sera paneer i innych serów świeżych, produktów mięsnych i rybnych oraz wszystkich artykułów chłodzonych i mrożonych;
• umów o dostarczenie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (§ 312g ust. 2 pkt 3 BGB) — dotyczy to otwartych opakowań żywności oraz otwartych produktów higienicznych i kosmetycznych;
• umów o dostarczenie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają w sposób nierozłączny połączone z innymi towarami (§ 312g ust. 2 pkt 4 BGB).

W przypadku towarów nieotwartych, zapieczętowanych i nietrwałych — takich jak ryż, mąka, rośliny strączkowe, przyprawy i konserwy w nieotwartym oryginalnym opakowaniu — prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w pełnym zakresie.

Państwa ustawowe prawa z tytułu wad towaru pozostają nienaruszone. Jeśli towar jest uszkodzony, zepsuty, niewłaściwy lub niekompletny w momencie dostawy, mogą Państwo dochodzić swoich ustawowych praw z tytułu rękojmi niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy. Prosimy o zgłaszanie takich przypadków jak najszybciej na adres info@quicktrolly.eu — w przypadku towarów świeżych zgłoszenie w dniu dostawy pomaga nam szybko wyjaśnić sprawę; nie ogranicza to Państwa ustawowych praw.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Do
Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Wettersteinstraße 1
82024 Taufkirchen
Niemcy
E-mail: info@quicktrolly.eu

Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

_______________________________________________

Data zamówienia (*) / data otrzymania (*): _______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _________________

Adres konsumenta(-ów): _____________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _____________

Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Right of Withdrawal (English translation)

Provided for convenience. In case of discrepancy, the German version above prevails.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, took possession of the goods. Where an order covers several goods delivered separately, the period begins on receipt of the last item.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Neem Cloud GmbH, Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Germany, email: info@quicktrolly.eu, telephone: +49 155 6322 9989) by means of a clear statement — for example a letter sent by post or an email. You may use the model withdrawal form above, but it is not obligatory. Sending your notice before the period expires is sufficient to meet the deadline.

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for supplementary costs arising from your choosing a type of delivery other than the least expensive standard delivery we offer), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive notice of your withdrawal.

We will use the same means of payment you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise; you will not be charged any fees for this reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied proof of having sent them back, whichever is earlier.

You must send the goods back to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day you notify us of your withdrawal, to: Neem Cloud GmbH (QuickTrolly), Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Germany. The deadline is met if you dispatch the goods before the fourteen-day period expires.

You bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Where the right of withdrawal does not apply

Under § 312g(2) of the German Civil Code, the right of withdrawal does not apply, or expires early, for:

• Goods liable to deteriorate rapidly or whose expiry date would quickly be exceeded — fresh fruit and vegetables, herbs, dairy, paneer and other fresh cheeses, meat and fish, and all chilled and frozen items;
• Sealed goods not suitable for return for health protection or hygiene reasons, where the seal has been removed after delivery — opened food packaging, opened hygiene and personal care products;
• Goods which, after delivery, are by their nature inseparably mixed with other items.

For unopened, sealed, non-perishable goods — rice, flour, pulses, spices and tinned goods in unopened original packaging — the right of withdrawal applies in full.

Your statutory rights in respect of defective goods are unaffected. If an item arrives damaged, spoiled, incorrect or missing, you may rely on your statutory warranty rights regardless of the right of withdrawal. Please tell us as soon as you can at info@quicktrolly.eu — with fresh produce, hearing from you on the delivery day helps us resolve it quickly; this does not limit your statutory rights.