Polityka wysyłki

Operator: Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Kontakt: info@quicktrolly.eu | +49 155 6322 9989
Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026

1. Obszar dostaw

QuickTrolly realizuje dostawy na terenie Niemiec oraz w obrębie Unii Europejskiej.

Dostępność dostawy jest potwierdzana podczas finalizacji zamówienia po wprowadzeniu adresu. Jeśli opcja dostawy nie pojawia się, oznacza to, że obecnie nie realizujemy dostaw pod wskazany adres (lub, w przypadku Grecji i Malty, nie osiągnięto jeszcze wartości minimalnej zamówienia wynoszącej 100 €).

2. Czas dostawy

• Monachium i pobliskie miejscowości — złóż zamówienie do godziny 20:00, a Twoje zakupy dotrą tego samego dnia. Czasami zamówienie może dotrzeć następnego dnia. Jeśli tak się stanie, poinformujemy Cię o tym.
• Miejscowości wokół Monachium (dostawa QuickTrolly) — 1–2 dni robocze, dostawa realizowana przez nasz własny zespół. Potwierdzamy dzień dostawy w ciągu 12 godzin.
• Obszar Moosburg — dostawy cotygodniowe; termin ogłaszamy w naszej grupie na WhatsApp.
• Pozostałe tereny Niemiec — 1–3 dni robocze przesyłką DHL / GLS.
• Pozostałe kraje UE — zazwyczaj 3–7 dni roboczych.

Czasy dostawy wyświetlane przy kasie są szacunkowe i mogą ulec zmianie w zależności od natężenia ruchu, warunków pogodowych i innych czynników logistycznych.

3. Koszty dostawy

Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia. Małe zamówienia są mile widziane. Płacisz niewielką opłatę za dostawę, a większe zamówienia wysyłamy taniej lub za darmo. Dokładna opłata dla Twojego adresu jest zawsze widoczna przy kasie przed dokonaniem płatności.

Niemcy

• Monachium i pobliskie miejscowości (dostawa tego samego dnia)
  Poniżej 15 €: 4,99 € · od 15 €: darmowa
• Obszar podmiejski Monachium (Gauting, Ismaning, Puchheim, Gröbenzell, Oberschleißheim, Karlsfeld, Aschheim, Kirchheim, Vaterstetten, Baldham, Parsdorf, Feldkirchen, Aying)
  Od 35 €: darmowa dostawa tego samego dnia / następnego dnia · poniżej 35 €: standardowa paczka 4,99 €
• Miejscowości wokół Monachium (dostawa QuickTrolly, 1–2 dni)
  Od 15 €: 1,99 € · od 35 €: darmowa · poniżej 15 €: standardowa paczka 4,99 €
• Obszar Moosburg (cotygodniowa)
  Od 15 €: darmowa · poniżej 15 €: standardowa paczka 4,99 €
• Pozostałe tereny Niemiec (paczka DHL / GLS)
  Poniżej 34,99 €: 4,99 € · od 34,99 €: darmowa

Francja

• Do 25 kg, poniżej 59,99 €: 13 €
• Do 25 kg, od 59,99 €: darmowa
• 25–50 kg, poniżej 119,98 €: 5,99 € (druga paczka)
• 25–50 kg, od 119,98 €: darmowa
• 50–100 kg: 19,99 € (kilka paczek)
• Powyżej 100 kg: prosimy o kontakt w celu uzyskania wyceny

Pozostałe kraje UE (GLS)

Strefa 1: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Węgry, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska, Słowacja, Hiszpania

• Do 25 kg, poniżej 59,99 €: 12 €
• Do 25 kg, od 59,99 €: darmowa
• 25–50 kg, poniżej 119,98 €: 7,99 € (druga paczka)
• 25–50 kg, od 119,98 €: darmowa
• 50–100 kg: 30 € (kilka paczek)
• Powyżej 100 kg: prosimy o kontakt w celu uzyskania wyceny

Strefa 2: Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Irlandia, Łotwa, Litwa, Portugalia, Rumunia, Słowenia, Szwecja

• Do 25 kg, poniżej 69,99 €: 15 €
• Do 25 kg, od 69,99 €: darmowa
• 25–50 kg, poniżej 139,98 €: 9,99 € (druga paczka)
• 25–50 kg, od 139,98 €: darmowa
• 50–100 kg: 42 € (kilka paczek)
• Powyżej 100 kg: prosimy o kontakt w celu uzyskania wyceny

Grecja i Malta

• Minimalna wartość zamówienia 100 € · darmowa dostawa

Dokładna opcja dostawy i opłata dla Twojego adresu są zawsze widoczne przy kasie przed dokonaniem płatności.

4. Produkty świeże, chłodzone i mrożone

Zamówienia zawierające produkty świeże, chłodzone lub mrożone wymagają specjalnego traktowania.

• Prosimy upewnić się, że ktoś będzie dostępny, aby odebrać przesyłkę.
• Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu nieobecności odbiorcy, zwroty kosztów za produkty wrażliwe na temperaturę mogą być ograniczone, ponieważ nie można zagwarantować bezpieczeństwa żywności i jej jakości.

5. Nieudane dostawy

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu błędnych danych adresowych lub braku osoby upoważnionej do jej odbioru, zamówienie może zostać anulowane lub zwrócone. W przypadku towarów łatwo psujących się, zwrot pieniędzy może w takich przypadkach nie być możliwy.

6. Śledzenie zamówienia

Tam, gdzie śledzenie jest dostępne, szczegóły przesyłane są pocztą elektroniczną lub SMS-em i widoczne na Twoim koncie klienta, jeśli jesteś zarejestrowany.

7. Uszkodzone lub brakujące produkty

Jeśli Twoje zamówienie dotarło z brakującymi, uszkodzonymi lub nieprawidłowymi produktami, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 24 godzin od dostawy pod adresem info@quicktrolly.eu.

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć przedmiotów, których dotyczy problem.