Rückerstattungsrichtlinie

Bei QuickTrolly ist uns Kundenzufriedenheit wichtig. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen bearbeitet werden.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen gemäß Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen (siehe unsere separate Widerrufsbelehrung). Rückerstattungen gelten für:

Bestellungen, die innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist storniert wurden.
Zurückgesendete Waren, die ungeöffnet, unbeschädigt und gemäß EU-Recht zulässig sind.

Ausnahmen:

Leicht verderbliche Lebensmittel und Waren des täglichen Bedarfs.
Waren, die aus Hygiene-/Gesundheitsgründen versiegelt waren und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.

2. Rückerstattungsprozess

Stellen Sie Ihren Auszahlungsantrag per E-Mail an [support@quicktrolly.eu] oder über unser [Widerrufsformular].

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück.
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, bestätigen wir die Anspruchsberechtigung und veranlassen die Rückerstattung.

3. Rückerstattungsfrist

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach:

Wir erhalten die zurückgesandte Ware, oder
Sie müssen einen Nachweis über die Rücksendung erbringen (je nachdem, was zuerst eintritt).

4. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Für die Bearbeitung der Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

5. Versandkosten

Die Standardversandkosten werden erstattet.
Zusätzliche Kosten für von Ihnen gewählte Express- oder Sonderlieferungen werden nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6. Beschädigte oder defekte Produkte

Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unser Support-Team. Wir bieten Ihnen Folgendes an: