Zásady dopravy

Provozovatel: Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Kontakt: info@quicktrolly.eu | +49 155 6322 9989
Poslední aktualizace: 18. října 2026

1. Kde doručujeme

QuickTrolly doručuje po celém Německu a napříč Evropskou unií.

Dostupnost doručení se potvrdí u pokladny po zadání vaší adresy. Pokud se nezobrazí žádná možnost doručení, v současné době na vaši adresu nedoručujeme (nebo v případě Řecka a Malty ještě nebylo dosaženo minimální hodnoty objednávky 100 €).

2. Doby doručení

• Mnichov a okolní města — objednejte do 20:00 a váš nákup dorazí ještě tentýž den. Příležitostně může objednávka dorazit až následující den. Pokud se tak stane, budeme vás informovat.
• Města v okolí Mnichova (doručení QuickTrolly) — 1–2 pracovní dny, doručuje náš vlastní tým. Den doručení vám potvrdíme do 12 hodin.
• Oblast Moosburgu — týdenní doručování; datum oznamujeme v naší skupině na WhatsAppu.
• Zbytek Německa — 1–3 pracovní dny prostřednictvím balíkové služby DHL / GLS.
• Ostatní země EU — obvykle 3–7 pracovních dnů.

Časy zobrazené u pokladny jsou odhadované a mohou se lišit v závislosti na dopravě, počasí a dalších logistických faktorech.

3. Poplatky za doručení

Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky. Malé objednávky jsou vítány. Platíte malý poplatek za doručení a větší objednávky jsou levnější nebo zdarma. Přesný poplatek pro vaši adresu se vždy zobrazí u pokladny před platbou.

Německo

• Mnichov a okolní města (doručení tentýž den)
  Do 15 €: 4,99 € · od 15 €: zdarma
• Širší okolí Mnichova (Gauting, Ismaning, Puchheim, Gröbenzell, Oberschleißheim, Karlsfeld, Aschheim, Kirchheim, Vaterstetten, Baldham, Parsdorf, Feldkirchen, Aying)
  Od 35 €: zdarma doručení tentýž den / následující den · do 35 €: standardní balík 4,99 €
• Města v okolí Mnichova (doručení QuickTrolly, 1–2 dny)
  Od 15 €: 1,99 € · od 35 €: zdarma · do 15 €: standardní balík 4,99 €
• Oblast Moosburgu (týdně)
  Od 15 €: zdarma · do 15 €: standardní balík 4,99 €
• Zbytek Německa (balík DHL / GLS)
  Do 34,99 €: 4,99 € · od 34,99 €: zdarma

Francie

• Do 25 kg, do 59,99 €: 13 €
• Do 25 kg, od 59,99 €: zdarma
• 25–50 kg, do 119,98 €: 5,99 € (druhý balík)
• 25–50 kg, od 119,98 €: zdarma
• 50–100 kg: 19,99 € (několik balíků)
• Nad 100 kg: prosím kontaktujte nás pro cenovou nabídku

Ostatní země EU (GLS)

Zóna 1: Belgie, Česká republika, Dánsko, Itálie, Lucembursko, Maďarsko, Nizozemsko, Polsko, Rakousko, Slovensko, Španělsko

• Do 25 kg, do 59,99 €: 12 €
• Do 25 kg, od 59,99 €: zdarma
• 25–50 kg, do 119,98 €: 7,99 € (druhý balík)
• 25–50 kg, od 119,98 €: zdarma
• 50–100 kg: 30 € (několik balíků)
• Nad 100 kg: prosím kontaktujte nás pro cenovou nabídku

Zóna 2: Bulharsko, Estonsko, Finsko, Chorvatsko, Irsko, Litva, Lotyšsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovinsko, Švédsko

• Do 25 kg, do 69,99 €: 15 €
• Do 25 kg, od 69,99 €: zdarma
• 25–50 kg, do 139,98 €: 9,99 € (druhý balík)
• 25–50 kg, od 139,98 €: zdarma
• 50–100 kg: 42 € (několik balíků)
• Nad 100 kg: prosím kontaktujte nás pro cenovou nabídku

Řecko a Malta

• Minimální objednávka 100 € · doručení zdarma

Přesná možnost doručení a poplatek pro vaši adresu se vždy zobrazí u pokladny před platbou.

4. Čerstvé, chlazené a mražené položky

Objednávky obsahující čerstvé, chlazené nebo mražené produkty vyžadují speciální zacházení.

• Prosím zajistěte, aby byl někdo k dispozici k převzetí zásilky.
• Pokud se doručení nezdaří z důvodu nepřítomnosti adresáta, může být náhrada za zboží citlivé na teplotu omezená, protože nelze zaručit bezpečnost a kvalitu potravin.

5. Neúspěšná doručení

Pokud doručení nelze dokončit z důvodu nesprávných údajů o adrese nebo z důvodu nepřítomnosti příjemce, může být objednávka zrušena nebo vrácena. U zboží podléhajícího rychlé zkáze nemusí být v těchto případech refundace možná.

6. Sledování objednávky

Tam, kde je sledování k dispozici, jsou podrobnosti zaslány e-mailem nebo SMS a zobrazeny ve vašem zákaznickém účtu, pokud jste registrováni.

7. Poškozené nebo chybějící položky

Pokud vaše objednávka dorazí s chybějícími, poškozenými nebo nesprávnými položkami, informujte nás prosím do 24 hodin od doručení na adrese info@quicktrolly.eu.

Prosím uveďte číslo objednávky a pokud je to možné, přiložte fotografie dotčených položek.