Zásady ochrany osobních údajů GDPR

Naposledy aktualizováno: 02. 01. 2026
1. Správce údajů
Neem Cloud GmbH (provozovatel „QuickTrolly“)
E-mail: info@quicktrolly.eu
Telefon: +49-155-6322-9989
2. Osobní údaje, které shromažďujeme
Můžeme shromažďovat a zpracovávat:
• Jméno, fakturační a dodací adresu, e-mail, telefonní číslo
• Historii objednávek, obsah košíku a informace o pokladně
• Informace související s platbami (zpracovávají poskytovatelé platebních služeb; neukládáme úplné údaje o platebních kartách)
• Přihlašovací údaje k účtu (pokud si vytvoříte účet)
• Technická data, jako je IP adresa, informace o zařízení/prohlížeči a identifikátory souborů cookie
3. Účel zpracování
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
• Zpracování a doručení objednávek
• Poskytování zákaznické podpory a vyřizování reklamací
• Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti platformy
• Plnění zákonných povinností (např. účetnictví a daně)
• Zasílání marketingových sdělení pouze se souhlasem (je-li relevantní)
4. Právní základ (čl. 6 GDPR)
• Plnění smlouvy (zpracování objednávky a doručení)
• Právní povinnost (uchovávání daňových/účetních záznamů)
• Oprávněné zájmy (bezpečnost, prevence podvodů, zlepšování služeb)
• Souhlas (newsletter, nepovinné soubory cookie, marketing)
5. Sdílení údajů
Údaje sdílíme pouze v nezbytných případech s:
• Shopify (infrastruktura obchodu)
• Poskytovateli platebních služeb (pro zpracování plateb)
• Doručovacími/logistickými partnery (pro doručení objednávek)
• Poskytovateli služeb (hosting, analytika, IT podpora) na základě smluv o zpracování údajů
6. Mezinárodní přenosy
Pokud poskytovatelé služeb zpracovávají údaje mimo EU/EHP, využíváme v případě potřeby odpovídající záruky (např. standardní smluvní doložky EU).
7. Uchovávání údajů
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro uvedené účely a v souladu se zákonnými povinnostmi uchovávání.
8. Vaše práva
Máte právo na:
• Přístup, opravu, výmaz
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech
• Kdykoli odvolat souhlas (aniž by to ovlivnilo předchozí zpracování)
Žádosti: info@quicktrolly.eu
9. Soubory cookie
Používáme nezbytné soubory cookie pro funkčnost webu a se souhlasem i volitelné soubory cookie pro analytiku/marketing. Své preference můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení souborů cookie.
10. Kontakt a stížnosti
Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva, můžete se obrátit na svůj místní dozorový úřad.