Demander la suppression de vos données

Quicktrolly est exploité par Neem Cloud GmbH, Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Allemagne. Cette page explique comment nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, que vous fassiez vos achats via l'application Quicktrolly ou via quicktrolly.eu.

Comment demander la suppression

Envoyez un e-mail à info@quicktrolly.eu avec pour objet « Demande de suppression de données ».
Indiquez-nous le nom et l'adresse e-mail que vous avez utilisés lors de votre commande, afin que nous puissions trouver vos dossiers.
Nous confirmerons la réception et traiterons votre demande dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD (Art. 12(3)). Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en expliquerons la raison.

Vous n'avez pas besoin d'un compte pour effectuer une demande, et celle-ci est gratuite.

Ce que nous supprimons

Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison
Votre dossier client et vos préférences marketing
Votre jeton de notification, si vous avez activé les notifications dans l'application

Ce que nous devons conserver, et pendant combien de temps

Le droit commercial et fiscal allemand nous oblige à conserver les enregistrements des transactions effectuées — factures, totaux de commande et dossiers fiscaux — pendant une période légale allant jusqu'à 10 ans (§ 147 AO, § 257 HGB). Nous ne pouvons pas les supprimer avant l'expiration de cette période.

Lorsque nous devons conserver un enregistrement, nous le limitons à cet usage légal uniquement : il n'est pas utilisé à des fins marketing, n'est pas utilisé pour vous contacter, et est supprimé une fois la période de conservation expirée.

Données qui ne nous parviennent jamais

Certaines informations restent sur votre propre téléphone et nous ne pouvons pas les supprimer :

Votre liste de commandes récentes dans l'application — stockée uniquement sur l'appareil. La suppression de l'application la supprime.
Votre confirmation d'âge pour l'alcool — stockée uniquement sur l'appareil.
Votre panier et vos recherches récentes — stockés uniquement sur l'appareil.

L'application Quicktrolly ne contient aucun service de publicité ou d'analyse, et ne demande jamais votre localisation.

Informations de paiement

Les détails de votre carte de paiement sont saisis lors du paiement et gérés par Shopify et le fournisseur de paiement que vous choisissez. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte, il n'y a donc rien à supprimer de notre côté. Contactez votre fournisseur de paiement pour connaître ses propres conditions de conservation.

Vos autres droits

Vous pouvez également nous demander une copie de vos données, de les corriger ou de restreindre leur utilisation. Envoyez un e-mail à la même adresse et nous vous répondrons dans les 30 jours.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En Bavière, il s'agit du Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).

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