Política de reembolso

En QuickTrolly, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Esta Política de Reembolsos explica cuándo y cómo se procesan los reembolsos.

1. Elegibilidad para reembolsos

Los reembolsos se emiten de acuerdo con su derecho legal de desistimiento (Widerrufsrecht) dentro de los 14 días (consulte nuestra Widerrufsbelehrung por separado). Los reembolsos se aplican a:

Pedidos cancelados dentro del período legal de desistimiento.
Bienes devueltos que no estén abiertos, no estén dañados y sean elegibles según la legislación de la UE.

Excepciones:

Productos alimenticios perecederos y comestibles.
Bienes precintados por razones de higiene o salud que fueron desprecintados tras la entrega.
Artículos personalizados o hechos a medida.

2. Proceso de reembolso

Envíe su solicitud de desistimiento por correo electrónico a: [info@quicktrolly.eu] o utilizando nuestro [Widerrufsformular].

Devuelva los bienes dentro de los 14 días posteriores a notificarnos su desistimiento.
Una vez que recibamos e inspeccionemos los bienes, confirmaremos la elegibilidad e iniciaremos el reembolso.

3. Plazo de reembolso

Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días posteriores a:

Que recibamos los bienes devueltos, o
Que usted proporcione una prueba de envío de devolución (lo que ocurra primero).

4. Método de reembolso

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original.
No se aplicarán cargos adicionales por procesar el reembolso.

5. Gastos de envío

Se reembolsarán los gastos de envío estándar.
No se reembolsarán los costes adicionales por envíos urgentes o especiales seleccionados por usted.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario.

6. Productos dañados o defectuosos

Si recibió un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Ofreceremos: