CGV – Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs (§ 13 BGB) sur le site internet [www.quicktrolly.eu], exploité par Neemcloud GmbH (« QuickTrolly », « nous », « notre »).

1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les contrats de vente conclus entre Neem Cloud GmbH et les consommateurs via notre boutique en ligne. Les conditions divergentes ne s'appliquent pas, sauf accord exprès écrit.

2. Formation du contrat

Les descriptions de produits sur notre site web sont des offres sans engagement.

En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme.

Nous acceptons la commande par l'envoi d'un e-mail de confirmation d'expédition ou par l'expédition des marchandises.

3. Prix, TVA et frais de livraison

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA légale.

Les éventuels frais de livraison sont affichés lors du paiement, avant la finalisation de la commande.

En cas de promotions ou de codes de réduction, les détails seront affichés lors du paiement.

4. Conditions de paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Visa

Mastercard

American Express

PayPal

Klarna / Sofortüberweisung

giropay

[Apple Pay / Google Pay si activé]

Le paiement est traité par des prestataires de services de paiement (PSP) sécurisés. Le débit de votre compte s'effectue selon les règles de votre prestataire choisi.

5. Conditions de livraison et d'expédition

Nous livrons en Allemagne et dans certains pays de l'UE (liste disponible sur notre page d'informations sur l'expédition).

La livraison est effectuée par nos partenaires logistiques (par exemple DHL, DPD, Hermes).

Sauf indication contraire, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les livraisons partielles sont autorisées si elles sont raisonnables pour le client.

6. Responsabilité et garantie

Les droits de garantie légaux prévus par le droit allemand s'appliquent.

Nous sommes responsables sans limitation en cas d'intention, de négligence grave et en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que des dommages prévisibles typiques du contrat.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par un cas de force majeure (par exemple, grèves, catastrophes naturelles, pannes informatiques hors de notre contrôle).

7. Droit de rétractation (Widerrufsrecht)
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours (détails fournis dans notre politique de rétractation séparée / Widerrufsbelehrung). Exceptions : marchandises périssables, produits scellés impropres au retour après ouverture (par exemple, hygiène alimentaire).
8. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Les lois impératives de protection des consommateurs du pays de l'UE dans lequel vous résidez restent inchangées.

9. Règlement des litiges
La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Nous ne sommes ni obligés, ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de consommation.