Política de envío

Operado por: Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Contacto: info@quicktrolly.eu | +49 155 6322 9989
Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Dónde realizamos entregas

QuickTrolly realiza entregas en toda Alemania y en toda la Unión Europea.

La disponibilidad de entrega se confirma al finalizar la compra una vez que introduzca su dirección. Si no aparece ninguna opción de entrega, significa que actualmente no realizamos entregas en su dirección (o, para Grecia y Malta, que aún no se ha alcanzado el mínimo de 100 €).

2. Plazos de entrega

• Múnich y localidades cercanas — haga su pedido antes de las 20:00 h y su compra llegará el mismo día. Ocasionalmente, un pedido puede llegar al día siguiente. Si esto sucede, se lo comunicaremos.
• Localidades alrededor de Múnich (entrega QuickTrolly) — 1–2 días laborables, entregado por nuestro propio equipo. Confirmamos su día de entrega en un plazo de 12 horas.
• Área de Moosburg — entrega semanal; anunciamos la fecha en nuestro grupo de WhatsApp.
• Resto de Alemania — 1–3 días laborables por paquete DHL / GLS.
• Otros países de la UE — normalmente 3–7 días laborables.

Los tiempos mostrados al finalizar la compra son estimaciones y pueden variar debido al tráfico, el clima y otros factores logísticos.

3. Gastos de envío

No hay pedido mínimo. Los pedidos pequeños son bienvenidos. Usted paga una pequeña tarifa de envío, y los pedidos más grandes se envían de forma más barata o gratuita. La tarifa exacta para su dirección siempre se muestra al finalizar la compra antes del pago.

Alemania

• Ciudad de Múnich y localidades cercanas (mismo día)
  Menos de 15 €: 4,99 € · desde 15 €: gratis
• Zona exterior de Múnich (Gauting, Ismaning, Puchheim, Gröbenzell, Oberschleißheim, Karlsfeld, Aschheim, Kirchheim, Vaterstetten, Baldham, Parsdorf, Feldkirchen, Aying)
  Desde 35 €: entrega gratuita el mismo día o al día siguiente · menos de 35 €: paquete estándar 4,99 €
• Localidades alrededor de Múnich (entrega QuickTrolly, 1–2 días)
  Desde 15 €: 1,99 € · desde 35 €: gratis · menos de 15 €: paquete estándar 4,99 €
• Área de Moosburg (semanal)
  Desde 15 €: gratis · menos de 15 €: paquete estándar 4,99 €
• Resto de Alemania (paquete DHL / GLS)
  Menos de 34,99 €: 4,99 € · desde 34,99 €: gratis

Francia

• Hasta 25 kg, menos de 59,99 €: 13 €
• Hasta 25 kg, desde 59,99 €: gratis
• 25–50 kg, menos de 119,98 €: 5,99 € (segundo paquete)
• 25–50 kg, desde 119,98 €: gratis
• 50–100 kg: 19,99 € (varios paquetes)
• Más de 100 kg: por favor, contáctenos para un presupuesto

Otros países de la UE (GLS)

Zona 1: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, España

• Hasta 25 kg, menos de 59,99 €: 12 €
• Hasta 25 kg, desde 59,99 €: gratis
• 25–50 kg, menos de 119,98 €: 7,99 € (segundo paquete)
• 25–50 kg, desde 119,98 €: gratis
• 50–100 kg: 30 € (varios paquetes)
• Más de 100 kg: por favor, contáctenos para un presupuesto

Zona 2: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Suecia

• Hasta 25 kg, menos de 69,99 €: 15 €
• Hasta 25 kg, desde 69,99 €: gratis
• 25–50 kg, menos de 139,98 €: 9,99 € (segundo paquete)
• 25–50 kg, desde 139,98 €: gratis
• 50–100 kg: 42 € (varios paquetes)
• Más de 100 kg: por favor, contáctenos para un presupuesto

Grecia y Malta

• Pedido mínimo 100 € · envío gratuito

La opción de entrega exacta y la tarifa para su dirección siempre se muestran al finalizar la compra antes del pago.

4. Productos frescos, refrigerados y congelados

Los pedidos que contienen productos frescos, refrigerados o congelados requieren un manejo especial.

• Por favor, asegúrese de que alguien esté disponible para recibir la entrega.
• Si una entrega falla porque no había nadie disponible, los reembolsos por artículos sensibles a la temperatura pueden ser limitados, ya que no se puede garantizar la seguridad y calidad de los alimentos.

5. Entregas fallidas

Si una entrega no se puede completar debido a que los detalles de la dirección eran incorrectos o porque no había nadie disponible para recibirla, el pedido puede cancelarse o devolverse. En el caso de productos perecederos, es posible que no sea posible realizar un reembolso en estos casos.

6. Seguimiento de su pedido

Cuando el seguimiento está disponible, los detalles se envían por correo electrónico o SMS, y se muestran en su cuenta de cliente si está registrado.

7. Artículos dañados o faltantes

Si su pedido llega con artículos faltantes, dañados o incorrectos, por favor avísenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a info@quicktrolly.eu.

Por favor, incluya su número de pedido y, si es posible, fotos de los artículos afectados.