Politica di rimborso

Per QuickTrolly, la soddisfazione del cliente è importante. Questa Politica di Rimborso spiega quando e come vengono elaborati i rimborsi.

I rimborsi vengono emessi in linea con il tuo diritto di recesso legale (Widerrufsrecht) entro 14 giorni (vedi la nostra Widerrufsbelehrung separata). I rimborsi si applicano a:

• Ordini annullati entro il periodo di recesso legale.
• Merci restituite non aperte, non danneggiate e idonee ai sensi della legge dell'UE.

• Prodotti alimentari deperibili e generi alimentari.
• Merci sigillate per motivi igienici o sanitari che sono state aperte dopo la consegna.
• Articoli personalizzati o realizzati su misura.

2. Processo di rimborso

Invia la tua richiesta di recesso via email a: [info@quicktrolly.eu] o utilizzando il nostro [Widerrufsformular].

• Restituisci la merce entro 14 giorni dalla notifica del recesso.
• Una volta ricevuta e ispezionata la merce, confermeremo l'idoneità e avvieremo il rimborso.

3. Tempistiche di rimborso

I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni da:

• Quando riceviamo la merce restituita, oppure
• Quando fornisci una prova della spedizione di ritorno (a seconda di quale evento si verifichi per primo).

4. Metodo di rimborso

• I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
• Non verranno applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.

5. Costi di spedizione

• Le spese di spedizione standard verranno rimborsate.
• I costi aggiuntivi per spedizioni espresse o speciali selezionate da te non saranno rimborsati.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contatta il nostro team di supporto entro 48 ore dalla consegna. Offriremo:
• Una sostituzione (se disponibile), oppure
• Un rimborso completo.

7. Contattaci

In caso di domande relative ai rimborsi: info@quicktrolly.eu