Istruzioni sul recesso

La versione tedesca fa fede. Traduzione inglese in basso.

Informativa sul diritto di recesso

Neem Cloud GmbH, che opera con il nome QuickTrolly
Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Germania
Telefono: +49 155 6322 9989 · E-mail: info@quicktrolly.eu
Aggiornamento: 7 settembre 2026

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato che non sia il vettore, ha preso possesso dei beni. Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (Neem Cloud GmbH, Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Germania, e-mail: info@quicktrolly.eu, telefono: +49 155 6322 9989) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Può utilizzare il modulo tipo di recesso sottostante, che tuttavia non è obbligatorio.

Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È tenuto a rispedire i beni o a consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto al seguente indirizzo:

Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Wettersteinstraße 1
82024 Taufkirchen
Germania

Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste o decade anticipatamente per i seguenti contratti (§ 312g comma 2 del Codice Civile Tedesco - BGB):

• Contratti di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (§ 312g comma 2 n. 2 BGB) — tra questi rientrano in particolare frutta e verdura fresca, erbe aromatiche, prodotti lattiero-caseari, paneer e altri formaggi freschi, prodotti a base di carne e pesce, nonché tutti gli articoli refrigerati e surgelati;
• Contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna (§ 312g comma 2 n. 3 BGB) — tra questi rientrano confezioni di alimenti aperte, nonché prodotti per l'igiene e la cura della persona aperti;
• Contratti di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, indissociabilmente mescolati con altri beni (§ 312g comma 2 n. 4 BGB).

Per i beni non aperti, sigillati e non rapidamente deteriorabili — come riso, farina, legumi, spezie e conserve in confezione originale integra — il diritto di recesso sussiste senza restrizioni.

I Suoi diritti legali in caso di difetti restano impregiudicati. Se un bene al momento della consegna è danneggiato, avariato, errato o incompleto, può far valere i Suoi diritti legali di garanzia indipendentemente dal diritto di recesso. La preghiamo di segnalare tali casi il prima possibile all'indirizzo info@quicktrolly.eu — nel caso di prodotti freschi, una segnalazione il giorno della consegna ci aiuta a risolvere il caso rapidamente; i Suoi diritti legali non ne subiranno limitazioni temporali.

Modulo tipo di recesso

(Se desidera recedere dal contratto, compili il presente modulo e lo spedisca.)

A
Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Wettersteinstraße 1
82024 Taufkirchen
Germania
E-mail: info@quicktrolly.eu

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _______________

Nome del/dei consumatore/i: _________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _____________

Data: _______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.