TERMINI E CONDIZIONI

Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 02/01/2026
PANORAMICA
Questo sito web è gestito da Neem Cloud GmbH (che gestisce il negozio online “QuickTrolly”).
In tutto il sito, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Neem Cloud GmbH.
Visitando il nostro sito e/o acquistando prodotti da noi, l'utente aderisce al nostro “Servizio” e accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio (“Termini”), incluse le politiche aggiuntive a cui si fa riferimento nel sito (come la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione e la Politica di rimborso).
Questi Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi navigatori, clienti e collaboratori di contenuti.
Si prega di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il nostro sito web. Se non si accettano tali Termini, non è consentito accedere al sito web o utilizzare i nostri servizi.
Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di vendere prodotti e servizi all'utente.
1. TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE
Utilizzando questo sito, l'utente conferma di aver raggiunto la maggiore età nel proprio luogo di residenza, o di aver ottenuto il consenso laddove legalmente richiesto.
Non è consentito utilizzare i nostri prodotti o servizi per alcuno scopo illegale o in violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili.
È vietato trasmettere malware, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva. Ci riserviamo il diritto di limitare o interrompere l'accesso in caso di uso improprio.
2. CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio in caso di sospetta frode, uso improprio o violazione dei presenti Termini.
I contenuti dell'utente (esclusi i dati della carta di pagamento) possono essere trasferiti su reti e adattati ai requisiti tecnici. Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro e crittografate dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio senza il nostro permesso scritto, salvo quanto consentito dalla legge.
3. ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI
Adottiamo misure ragionevoli per garantire che le informazioni presenti su questo sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, le descrizioni dei prodotti, le immagini, gli imballaggi e le etichette potrebbero differire a causa di aggiornamenti del produttore o disponibilità.

Le informazioni contenute in questo sito web sono intese come orientamento generale. Controllare sempre l'imballaggio e l'etichetta del prodotto per le informazioni più aggiornate su ingredienti e allergeni.
4. PREZZI, MODIFICHE E MODIFICHE AL SERVIZIO
I prezzi e la disponibilità dei prodotti possono variare senza preavviso.
Possiamo aggiornare, sospendere o interrompere parti del Servizio laddove necessario (ad esempio, manutenzione tecnica). Laddove richiesto dalla legge, forniremo un preavviso.
Non siamo responsabili per modifiche causate da fattori che sfuggono al nostro ragionevole controllo (ad es. ritardi logistici, interruzioni da parte di terzi), senza limitare i diritti legali dei consumatori.
5. PRODOTTI, DISPONIBILITÀ E SOSTITUZIONI
Alcuni prodotti possono essere disponibili esclusivamente online e in quantità limitate.
Disponibilità dei prodotti
Se un prodotto diventa non disponibile dopo che l'ordine è stato effettuato, potremmo:
• annullare l'articolo interessato e rimborsarlo, oppure
• offrire una sostituzione laddove consentito e laddove l'utente non abbia espresso parere contrario.
Sostituzioni (Prodotti alimentari)
Per gli ordini di generi alimentari, potrebbero essere offerte sostituzioni per garantire una consegna tempestiva. Gli articoli sostituiti saranno:
• comparabili per tipologia e qualità, e
• non di prezzo superiore all'articolo originale, a meno che l'utente non approvi esplicitamente.
Potrebbe essere possibile rifiutare le sostituzioni al momento del checkout (ove abilitato).
6. ORDINI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Quando si effettua un ordine, si formula un'offerta di acquisto. Un contratto vincolante si forma solo quando inviamo una conferma d'ordine (o conferma di spedizione), a seconda del flusso di checkout.
Possiamo annullare o limitare gli ordini in caso di sospetta frode, errori di prezzo o impossibilità di adempimento.
7. FATTURAZIONE E INFORMAZIONI SULL'ACCOUNT
L'utente accetta di fornire informazioni accurate e complete per gli acquisti, inclusi indirizzo di consegna e dettagli di contatto.
L'utente è responsabile di mantenere aggiornati i dettagli del proprio account in modo da poter elaborare le transazioni e contattarlo in merito all'ordine.
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le aree di consegna, le tariffe, i valori minimi d'ordine e i tempi di consegna stimati vengono visualizzati durante il checkout e spiegati nella nostra Politica di spedizione.
Articoli a temperatura controllata
Per i prodotti refrigerati/surgelati, l'utente deve assicurarsi che qualcuno sia disponibile a ricevere la consegna. Se la consegna non va a buon fine a causa dell'indisponibilità del cliente, i rimborsi per gli articoli sensibili alla temperatura potrebbero essere limitati per motivi di sicurezza alimentare, in conformità con la legge applicabile.
9. RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
La nostra Politica di rimborso spiega come gestiamo articoli mancanti, danneggiati, errati o problemi di qualità.
Si noti che il diritto legale di recesso potrebbe non applicarsi a:
• beni deperibili,
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici una volta aperti,
come consentito dalla legge applicabile a tutela dei consumatori.
I diritti legali dell'utente rimangono inalterati.
10. SERVIZI E LINK DI TERZE PARTI
Il nostro Servizio può includere servizi di terze parti (come fornitori di pagamento, partner di consegna o strumenti di analisi). Non siamo responsabili per siti web o servizi di terze parti non gestiti da noi.
Si prega di consultare i termini e le politiche di terze parti ove pertinente.
11. COMMENTI E CONTRIBUTI DEGLI UTENTI
Se l'utente invia recensioni, feedback o altri contenuti, conferma di avere il diritto di condividerli e che ciò non viola i diritti di terzi o le leggi applicabili.
Possiamo rimuovere contenuti illegali, offensivi, fuorvianti o che violano i presenti Termini.
12. USI VIETATI
È vietato all'utente:
• violare leggi o regolamenti
• violare i diritti di proprietà intellettuale
• molestare, abusare, diffamare o discriminare
• inviare informazioni false o fuorvianti
• tentare di accedere o interferire con la sicurezza del nostro sito web
• effettuare scraping, crawling o utilizzare impropriamente il sito per scopi non autorizzati
Possiamo limitare l'accesso in caso di violazione di queste regole.
13. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Forniamo il Servizio con ragionevole cura e competenza. Il sito web e i servizi sono forniti “come disponibili” e potrebbero occasionalmente subire interruzioni.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità laddove non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile (inclusa la responsabilità per dolo, colpa grave o lesioni alla vita, al corpo o alla salute).

Laddove legalmente consentito, la nostra responsabilità per colpa lieve è limitata ai danni prevedibili tipici del contratto.
14. INDENNIZZO
L'utente accetta di indennizzare e manlevare Neem Cloud GmbH da reclami di terze parti derivanti dall'uso illecito del Servizio da parte dell'utente o dalla violazione dei presenti Termini, nella misura consentita dalla legge.
15. SEPARABILITÀ
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.
16. RISOLUZIONE
Questi Termini rimangono efficaci fino a risoluzione. Possiamo limitare o interrompere l'accesso laddove necessario a causa di uso improprio, frode o violazione dei presenti Termini.
17. INTERO ACCORDO
Questi Termini, insieme alle nostre politiche a cui si fa riferimento in questo sito web, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi in merito al Servizio.
18. LEGGE APPLICABILE
Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Le norme imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza dell'utente (ove applicabile) rimangono inalterate.
19. MODIFICHE AI TERMINI
Possiamo aggiornare questi Termini di volta in volta. L'ultima versione sarà sempre disponibile su questa pagina. L'uso continuato del sito web dopo le modifiche implica l'accettazione dei Termini aggiornati.
20. INFORMAZIONI DI CONTATTO
Domande sui presenti Termini devono essere inviate a:
Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Email: info@quicktrolly.eu
Telefono: +49-155-6322-9989