Politique de confidentialité RGPD

Dernière mise à jour : 01/02/2026
1. Responsable de traitement
Neem Cloud GmbH (exploitant « QuickTrolly »)
E-mail : info@quicktrolly.eu
Téléphone : +49-155-6322-9989
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter :
• Nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone
• Historique des commandes, informations sur le panier et le paiement
• Informations relatives au paiement (traitées par les prestataires de paiement ; nous ne stockons pas l'intégralité des coordonnées bancaires)
• Identifiants de connexion au compte (si vous créez un compte)
• Données techniques telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil/le navigateur et les identifiants de cookies
3. Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles pour :
• Traiter et livrer les commandes
• Fournir un support client et gérer les réclamations
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter les obligations légales (par exemple, comptabilité et fiscalité)
• Envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement (le cas échéant)
4. Base juridique (Art. 6 RGPD)
• Exécution du contrat (traitement et livraison des commandes)
• Obligation légale (conservation fiscale/comptable)
• Intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service)
• Consentement (newsletter, cookies non essentiels, marketing)
5. Partage des données
Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :
• Shopify (infrastructure de la boutique)
• Les prestataires de paiement (pour traiter les paiements)
• Les partenaires de livraison/logistique (pour livrer les commandes)
• Les prestataires de services (hébergement, analyse, support informatique) liés par des accords de traitement des données
6. Transferts internationaux
Si des prestataires de services traitent des données en dehors de l'UE/EEE, nous utilisons des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types de l'UE) lorsque cela est requis.
7. Conservation des données
Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées, et conformément aux obligations légales de conservation.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
• Accéder, rectifier, supprimer vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité des données
• Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter le traitement antérieur)
Requêtes : info@quicktrolly.eu
9. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies optionnels pour l'analyse/le marketing. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies.
10. Contact et réclamations
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez contacter votre autorité de contrôle locale.