Restitutiebeleid

Bij QuickTrolly is klanttevredenheid belangrijk voor ons. Dit restitutiebeleid legt uit wanneer en hoe restituties worden verwerkt.

1. Recht op restitutie

Restituties worden verleend in overeenstemming met uw wettelijk herroepingsrecht binnen 14 dagen (zie onze afzonderlijke informatie over herroeping). Restituties zijn van toepassing op:

Bestellingen die binnen de wettelijke herroepingstermijn zijn geannuleerd.
Geretourneerde goederen die ongeopend en onbeschadigd zijn en in aanmerking komen volgens de EU-wetgeving.

Uitzonderingen:

Bederfelijke voedingsmiddelen en kruidenierswaren.
Goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.

2. Restitutieproces

Dien uw herroepingsverzoek in via e-mail: [info@quicktrolly.eu] of door gebruik te maken van ons [herroepingsformulier].

Retourneer de goederen binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping.
Zodra we de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen we of u in aanmerking komt en starten we de restitutie.

3. Termijn voor restitutie

Restituties worden binnen 14 dagen na het volgende uitgekeerd:

Wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of
U een bewijs van retourzending hebt verstrekt (afhankelijk van wat het eerst gebeurt).

4. Restitutiemethode

Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het verwerken van de restitutie.

5. Verzendkosten

Standaardverzendkosten worden gerestitueerd.
Extra kosten voor door u gekozen expres- of speciale bezorging worden niet gerestitueerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.