Polityka zwrotów

W QuickTrolly satysfakcja klienta jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób przetwarzane są zwroty środków.

1. Kwalifikowalność do zwrotu

Zwroty środków realizowane są zgodnie z przysługującym Państwu ustawowym prawem do odstąpienia od umowy (Widerrufsrecht) w terminie 14 dni (zob. nasze odrębne pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy – Widerrufsbelehrung). Zwroty dotyczą:

Zamówień anulowanych w ustawowym terminie odstąpienia od umowy.
Zwracanych towarów, które są nieotwarte, nieuszkodzone i kwalifikują się do zwrotu zgodnie z prawem UE.

Wyjątki:

Produkty spożywcze ulegające szybkiemu zepsuciu oraz artykuły spożywcze.
Towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie.

2. Proces zwrotu środków

Prosimy o przesłanie wniosku o odstąpienie od umowy drogą mailową na adres: [info@quicktrolly.eu] lub poprzez nasz [Widerrufsformular].

Prosimy o odesłanie towaru w ciągu 14 dni od daty powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru potwierdzimy jego kwalifikowalność i zainicjujemy procedurę zwrotu środków.

3. Czas realizacji zwrotu

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu:

Otrzymania przez nas zwracanego towaru lub
Dostarczenia przez Państwa dowodu odesłania towaru (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

4. Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnego zakupu.
Za przetworzenie zwrotu nie będą pobierane żadne dodatkowe opłaty.

5. Koszty wysyłki

Standardowe koszty dostawy podlegają zwrotowi.
Dodatkowe koszty przesyłki ekspresowej lub specjalnej, wybrane przez klienta, nie podlegają zwrotowi.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że postanowiono inaczej.