Widerrufsbelehrung / Right of Withdrawal

Die deutsche Fassung ist maßgeblich. English translation below.

Widerrufsbelehrung

Neem Cloud GmbH, handelnd unter dem Namen QuickTrolly
Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Deutschland
Telefon: +49 155 6322 9989 · E-Mail: info@quicktrolly.eu
Stand: 7. September 2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Neem Cloud GmbH, Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Deutschland, E-Mail: info@quicktrolly.eu, Telefon: +49 155 6322 9989) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:

Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Wettersteinstraße 1
82024 Taufkirchen
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen (§ 312g Abs. 2 BGB):

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB) — hierunter fallen insbesondere frisches Obst und Gemüse, Kräuter, Molkereiprodukte, Paneer und andere Frischkäse, Fleisch- und Fischwaren sowie alle gekühlten und tiefgekühlten Artikel;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) — hierunter fallen geöffnete Lebensmittelverpackungen sowie geöffnete Hygiene- und Körperpflegeprodukte;
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB).

Für ungeöffnete, versiegelte und nicht schnell verderbliche Waren — etwa Reis, Mehl, Hülsenfrüchte, Gewürze und Konserven in ungeöffneter Originalverpackung — besteht das Widerrufsrecht uneingeschränkt.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt. Ist eine Ware bei Lieferung beschädigt, verdorben, falsch oder unvollständig, können Sie unabhängig vom Widerrufsrecht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen. Bitte melden Sie solche Fälle möglichst rasch an info@quicktrolly.eu — bei Frischware hilft uns eine Meldung am Liefertag, den Fall zügig zu klären; Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht befristet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Neem Cloud GmbH (QuickTrolly)
Wettersteinstraße 1
82024 Taufkirchen
Deutschland
E-Mail: info@quicktrolly.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

_______________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________

Name des/der Verbraucher(s): _________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________

Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Right of Withdrawal (English translation)

Provided for convenience. In case of discrepancy, the German version above prevails.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, took possession of the goods. Where an order covers several goods delivered separately, the period begins on receipt of the last item.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Neem Cloud GmbH, Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Germany, email: info@quicktrolly.eu, telephone: +49 155 6322 9989) by means of a clear statement — for example a letter sent by post or an email. You may use the model withdrawal form above, but it is not obligatory. Sending your notice before the period expires is sufficient to meet the deadline.

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for supplementary costs arising from your choosing a type of delivery other than the least expensive standard delivery we offer), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive notice of your withdrawal.

We will use the same means of payment you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise; you will not be charged any fees for this reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied proof of having sent them back, whichever is earlier.

You must send the goods back to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day you notify us of your withdrawal, to: Neem Cloud GmbH (QuickTrolly), Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Germany. The deadline is met if you dispatch the goods before the fourteen-day period expires.

You bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Where the right of withdrawal does not apply

Under § 312g(2) of the German Civil Code, the right of withdrawal does not apply, or expires early, for:

• Goods liable to deteriorate rapidly or whose expiry date would quickly be exceeded — fresh fruit and vegetables, herbs, dairy, paneer and other fresh cheeses, meat and fish, and all chilled and frozen items;
• Sealed goods not suitable for return for health protection or hygiene reasons, where the seal has been removed after delivery — opened food packaging, opened hygiene and personal care products;
• Goods which, after delivery, are by their nature inseparably mixed with other items.

For unopened, sealed, non-perishable goods — rice, flour, pulses, spices and tinned goods in unopened original packaging — the right of withdrawal applies in full.

Your statutory rights in respect of defective goods are unaffected. If an item arrives damaged, spoiled, incorrect or missing, you may rely on your statutory warranty rights regardless of the right of withdrawal. Please tell us as soon as you can at info@quicktrolly.eu — with fresh produce, hearing from you on the delivery day helps us resolve it quickly; this does not limit your statutory rights.