Términos y condiciones (T&C)

Estos Términos y Condiciones ("AGB") se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores (§ 13 BGB) en el sitio web [www.quicktrolly.eu], operado por Neemcloud GmbH ("QuickTrolly", "nosotros", "nuestro").

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados entre Neem Cloud GmbH y los consumidores a través de nuestra tienda en línea. Las condiciones divergentes no serán aplicables a menos que se acuerde expresamente por escrito.

2. Formalización del contrato

  • Las listas de productos en nuestro sitio web son ofertas no vinculantes.
  • Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", usted envía un pedido vinculante.
  • Aceptamos el pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de envío o mediante la expedición de la mercancía.

3. Precios, IVA y gastos de envío

  • Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA legal.
  • Cualquier gasto de envío se mostrará durante el proceso de pago antes de completar el pedido.
  • En caso de promociones o códigos de descuento, los detalles se mostrarán en el momento del pago.

4. Condiciones de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Klarna / Sofortüberweisung
  • giropay
  • [Apple Pay / Google Pay si está habilitado]

    • El pago es procesado por proveedores de servicios de pago seguros (PSP). El cargo en su cuenta se realizará de acuerdo con las reglas de su proveedor elegido.

5. Condiciones de entrega y envío

  • Realizamos entregas dentro de Alemania y en países seleccionados de la UE (lista disponible en nuestra página de Información de envío).
  • La entrega es realizada por nuestros socios logísticos (p. ej., DHL, DPD, Hermes).
  • Salvo que se indique lo contrario, el plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.
  • Las entregas parciales están permitidas si son razonables para el cliente.

6. Responsabilidad y garantía

  • Se aplican los derechos de garantía legales según la legislación alemana.
  • Somos responsables sin limitación en caso de dolo, negligencia grave y en casos de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.
  • En caso de negligencia leve, solo somos responsables de los daños previsibles y típicos del contrato.
  • No somos responsables por retrasos o fallos causados por fuerza mayor (p. ej., huelgas, desastres naturales, fallos informáticos fuera de nuestro control).

7. Derecho de desistimiento (Widerrufsrecht)

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento dentro de un plazo de 14 días (detalles proporcionados en nuestra Política de desistimiento / Widerrufsbelehrung por separado). Excepciones: productos perecederos, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos tras su apertura (p. ej., higiene alimentaria).

8. Ley aplicable

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación alemana, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
  • Las leyes de protección al consumidor obligatorias del país de la UE en el que usted reside no se verán afectadas.

9. Resolución de conflictos

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de conflictos en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.

Pago solo en línea

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Nuevas existencias y ofertas

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Control de calidad

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Entrega rápida y confiable

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