Solicitar la eliminación de sus datos

Quicktrolly está operado por Neem Cloud GmbH, Wettersteinstraße 1, 82024 Taufkirchen, Alemania. Esta página explica cómo solicitarnos la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted, tanto si compra a través de la aplicación Quicktrolly como a través de quicktrolly.eu.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envíe un correo electrónico a info@quicktrolly.eu con el asunto “Data deletion request” (Solicitud de eliminación de datos).
2. Indíquenos el nombre y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido, para que podamos localizar sus registros.
3. Confirmaremos la recepción y completaremos su solicitud en un plazo de 30 días, tal como exige el RGPD (Art. 12(3)). Si necesitamos más tiempo, le explicaremos por qué.

No necesita tener una cuenta para realizar una solicitud y no tiene ningún coste.

Qué eliminamos

• Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega
• Su registro de cliente y sus preferencias de marketing
• Su token de notificación, si alguna vez activó las notificaciones en la aplicación

Qué debemos conservar y durante cuánto tiempo

La legislación comercial y fiscal alemana nos exige conservar los registros de las transacciones completadas (facturas, totales de pedidos y registros fiscales) durante un periodo legal de hasta 10 años (§ 147 AO, § 257 HGB). No podemos eliminarlos antes de que finalice dicho periodo.

Cuando debemos conservar un registro, lo restringimos únicamente a ese propósito legal: no se utiliza para marketing, no se utiliza para contactar con usted y se elimina una vez que expira el periodo de retención.

Datos que nunca llegan a nosotros

Alguna información permanece en su propio teléfono y no nos corresponde a nosotros eliminarla:

• Su lista de pedidos recientes en la aplicación: almacenada solo en el dispositivo. Al eliminar la aplicación, se borra.
• Su confirmación de edad para alcohol: almacenada solo en el dispositivo.
• Su cesta y búsquedas recientes: almacenadas solo en el dispositivo.

La aplicación Quicktrolly no contiene servicios de publicidad ni análisis, y nunca solicita su ubicación.

Detalles de pago

Los detalles de la tarjeta de pago se introducen al finalizar la compra y son gestionados por Shopify y el proveedor de pagos que usted elija. Nunca vemos ni almacenamos el número de su tarjeta, por lo que no hay nada que tengamos que eliminar. Póngase en contacto con su proveedor de pagos para conocer sus propios términos de retención.

Sus otros derechos

También puede solicitarnos una copia de sus datos, corregirlos o restringir cómo se utilizan. Envíe un correo electrónico a la misma dirección y le responderemos en un plazo de 30 días.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Baviera, esta es la Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA).

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