Rückerstattungsrichtlinie

Bei QuickTrolly liegt uns die Kundenzufriedenheit am Herzen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Rückerstattungen bearbeitet werden.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen gemäß Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen (siehe unsere separate Widerrufsbelehrung). Rückerstattungen gelten für:

Bestellungen, die innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist storniert wurden.
Zurückgegebene Waren, die ungeöffnet, unbeschädigt und gemäß EU-Recht rückgabeberechtigt sind.

Ausnahmen:

Verderbliche Lebensmittel und Waren des täglichen Bedarfs.
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel.

2. Rückerstattungsprozess

Senden Sie Ihren Widerrufsantrag per E-Mail an: [info@quicktrolly.eu] oder nutzen Sie unser [Widerrufsformular].

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurück.
Sobald wir die Waren erhalten und geprüft haben, bestätigen wir die Berechtigung und leiten die Rückerstattung ein.

3. Zeitrahmen für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach folgendem Zeitpunkt ausgezahlt:

Wir erhalten die zurückgesandten Waren, oder
Sie erbringen den Nachweis über die Rücksendung (je nachdem, was zuerst eintritt).

4. Art der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Für die Bearbeitung der Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

5. Versandkosten

Standard-Liefergebühren werden erstattet.
Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte Express- oder Sonderlieferung werden nicht erstattet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

6. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an unser Support-Team. Wir bieten Ihnen: